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Alana AI expande sus operaciones en América Latina

Written by Alana Team
on octubre 27, 2020

Fundada en 2015, Alana AI está abriendo oficinas en México y Puerto Rico. Hoy, la empresa de inteligencia artificial ya opera en Brasil, Estados Unidos y Reino Unido.

Después de alcanzar la marca de R$ 10 millones en ventas, ofreciendo su inteligencia artificial patentada a grandes empresas como Coca-Cola, Diageo, Polishop y Nivea, el objetivo de Alana AI es generar US$ 3 millones en ventas en los próximos 12 meses, solo en América Latina.

 

“Vamos a estos mercados porque carecen de inteligencia artificial de calidad que cumpla con sus especificidades, hay pocas opciones de soluciones de calidad compatibles en costo con la oferta.

 

Para marcar esta nueva etapa, las operaciones de ventas en América Latina serán lideradas por nuestra nueva sede estratégica en Puerto Rico y México, con el desafío de consolidar los negocios en la región. Ya se están contratando nuevos profesionales para las oficinas.

 

Recomendación de lectura: Cubo, 100 100 Startups to Watch y más: los logros de Alana AI en el tercer trimestre

Estrategia de expansión

Para que nuestras herramientas satisfagan las demandas específicas de cada mercado, el primer enfoque de Alana AI será expandirse a países de habla hispana y reforzar la calidad de la tecnología en portugués en Brasil, como explicó Jientara en una entrevista con Exame.

Queremos destacarnos por ofrecer inteligencia artificial de calidad en otros idiomas, siguiendo las leyes locales de protección de datos, entendiendo todo el contexto del país, como la jerga, el tono de voz más común y figuras retóricas por ejemplo, sin utilizar sistemas de traducción de terceros.

 

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Después de la consolidación en América Latina, la empresa quiere expandirse a la Península Ibérica, operando en Portugal y España.


Recomendación de lectura: Alana AI es acelerada por InovAtiva Brasil

La trayectoria empresarial

La idea de la creación de Alana surgió cuando Marcel Jientara, que ha trabajado en agencias de publicidad desde los 16 años y ha dirigido campañas de gran impacto, se dio cuenta de que podría haber un gran sistema de recopilación de datos para medir el impacto de la publicidad de las grandes empresas. Para dirigir la parte técnica del proyecto, unió fuerzas con Marcellus Amadeus, que es especialista en Neurociencia Informática y machine learning.

En los dos primeros años de la empresa, los socios se centraron en el análisis de datos. Todo cambió cuando se seleccionó la startup para un programa de aceleración de Oracle, donde el negocio se convirtió en la dirección de la conversación. Desde 2017 hasta ahora, Alana comenzó a capacitarse para poder conversar con los clientes como si fuera un humano. ¡Y tuvo éxito!

En este vídeo, Marcio Kumruian, fundador de Netshoes, confunde las respuestas de Alana con las de los seres humanos, debido al alto nivel de calidad y humanización de las interacciones generadas por la inteligencia artificial.

Para apalancar la puesta en marcha, en 2017, los fundadores gestionaron una inversión ángel de R$ 400 mil liderada por Distrito Ventures. Luego, en 2019, hicieron una ronda de capital semilla con dos fondos estadounidenses (que no se dan a conocer), en la que recaudaron US$ 1mi. Con la inversión, comenzaron a preparar Alana y a construir la plataforma para el idioma español.

Conoce a Alana AI

Alana es una inteligencia artificial patentada que posue habilidades capaces de automatizar los departamentos de marketing y experiencia del cliente de sus clientes, resolviendo de forma autónoma los retos de servicio y las tareas de marketing y colaborando así para que los profesionales puedan centrarse en actividades estratégicas.

Alana AI tiene su propio sistema de recolección de datos, y nuestros algoritmos de inteligencia artificial tienen alta precisión de NLP (procesamiento de lenguaje natural) para el análisis de sujetos y sentimientos en datos no estructurados de comercio electrónico, redes sociales y otros canales de servicio al cliente.

Recomendación de lectura: ¿Cómo manejan las máquinas el lenguaje humano?

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Con un análisis de texto patentado y preciso para el servicio al cliente y el marketing, Alana AI es capaz, en al menos el 95% de los casos, de identificar el contexto, recopilar información y responder a los usuarios con asertividad, resolviendo la ineficiencia causada por el trabajo manual excesivo. 

¿Quieres saber más sobre las funcionalidades de Alana y cómo la inteligencia artificial puede resolver problemas de atención al cliente e impulsar el marketing de tu empresa? Sigue nuestro blog y redes sociales.

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