Las nuevas formas de organización y trabajo que surgieron durante la pandemia Covid-19 fueron, en cierto modo, un terreno fértil para la creciente aceleración e…
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Las nuevas formas de organización y trabajo que surgieron durante la pandemia Covid-19 fueron, en cierto modo, un terreno fértil para la creciente aceleración e implementación de la Inteligencia Artificial en Brasil. El uso de esta tecnología resultó conveniente y necesario si tenemos en cuenta las nuevas formas de consumir y relacionarse en nuestra sociedad.
Para discutir el tema y ampliar un poco estas consideraciones, incluido el universo empresarial, Marcellus Amadeus, CTO de Alana AI, participó en una entrevista con Jovem Pan News.
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No exageramos si dijéramos que la inteligencia artificial está cada vez más asociada a nuestra rutina, desde nuestro trabajo hasta nuestras formas de entretenimiento. Las herramientas y plataformas modernas se han aliado con esta tecnología, confiando en que sus habilidades pueden sumar calidad y escalabilidad. La inteligencia artificial se ha convertido en una nueva alternativa en un mundo altamente globalizado.
Últimamente, el entorno virtual ha sido el responsable de gran parte de nuestro contacto con el mundo. Da continuidad a nuestras relaciones interpersonales durante una pandemia, nos permite encontrar información rápidamente y permite trabajar en la oficina en casa, como Alana AI. Por supuesto, no son sustitutos, pero sin duda han sido útiles, y la inteligencia es parte de esa solución.
Y sí, aunque la pandemia sea temporal, la implementación y regulación de la inteligencia artificial será duradera porque la tecnología nos permite repensar nuestras formas de organización social. Las empresas pueden adherirse a un sistema de semipresencial y trabajar con todo tipo de herramientas e integración. El servicio al cliente se puede expandir y dividir, la administración puede ser más eficiente y el registro de documentos se puede automatizar, entre otras aplicaciones. Las posibilidades son innumerables.
Marcellus trae algunos ejemplos comunes de herramientas que funcionan a través de la inteligencia artificial y no se rendirán pronto. Dos de ellos son el reconocimiento facial del iPhone y el motor de búsqueda de Google.
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A finales de 2020, nuestro CEO Marcel Jientara ya discutió la implementación y regulación de la inteligencia artificial en Brasil durante otra entrevista con Jovem Pan News y articuló un poco sobre la LGDP (Ley General de Protección de Datos), recientemente sancionada. Marcellus Amadeus rescató la ley en su discusión y señala que, a pesar de los avances evidentes, todavía hay una deficiencia técnica por resolver.
Cada país desarrolla su estrategia, pero es importante señalar que este mercado no era tan expresivo en Brasil hace poco tiempo. La legislación aún se está difundiendo. Podemos observar dos proyectos de ley: el proyecto de ley nº 240, presentado por el diputado Léo Moraes, y el proyecto de ley nº 21, presentado por Eduardo Bismarck. Ambos son de 2020. Una lectura rápida de los documentos deja en evidencia que la preocupación sigue siendo orientar esta tecnología y estipular valores sin necesariamente traer cuestiones normativas prácticas. Muchas empresas acaban siendo responsables de redactar sus políticas, incluidas las que se refieren a la ética.
Marcellus explica, por ejemplo, que es difícil entrar en los detalles de cada empresa y el know-how de cada una, lo que puede implicar cuestiones de inspección y de incentivos gubernamentales. Existe poco contacto entre los cuerpos legislativos y el ecosistema empresarial, lo que dificulta el desarrollo de políticas específicas. La implementación y consolidación de un organismo regulador oficial jugaría un papel fundamental en este sentido.
El camino de implementación debe considerar asociaciones con audiencias especializadas para que el mercado esté bien regulado y estimulado. Brasil finalmente seguirá más de cerca al resto del mundo porque tiene una base científica sólida y buenos especialistas a pesar de estar atrasado en comparación con otros países. Los expertos podrían participar en el diseño de estas políticas para contribuir a una visión más especializada.
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La disponibilidad de datos puede verse como un tema delicado y problemático, ya que involucra la privacidad de cada persona y sus datos. A veces preguntas como: «¿Deberíamos utilizar estos servicios?», «¿Es seguro?», entre otras. Es fundamental comprender que el desarrollo tecnológico no tiene por qué ir en contra de la ética: es posible disfrutar de todos sus beneficios de forma segura.
Para ello, es posible determinar qué se puede y qué no se puede hacer con los datos personales. Recuerda que ya existen áreas especializadas en ciberseguridad dentro de la policía.
La LGPD ofrece seguridad específica al usuario que favorece el uso pleno de herramientas virtuales y proporciona información personal sobre él. Marcellus observa que esta concesión ocurre con cualquier dispositivo que utilice inteligencia artificial ya que buscan aprender cada vez más con sus consumidores. De esta forma, la experiencia virtual se optimiza, automatiza y facilita, generando una sensación de absoluta satisfacción por cada necesidad adecuadamente satisfecha.
«Todos estos algoritmos de inteligencia artificial, que se utilizan principalmente para mejorar la experiencia con cualquier tecnología, requerirán datos». (Marcelo Amadeus)
En esta perspectiva, la conciencia individual gana mucho peso ya que con mucho gusto suministramos la mayoría de nuestros datos, a veces porque no sabemos cómo funciona cada herramienta. Estos datos pueden volverse en nuestra contra y causarnos daño, pero es posible estar protegido sin perder toda la Inteligencia Artificial que se nos presenta.
Si está interesado y habla un poco de portugués, le sugerimos ver el video agregado al principio de este texto. ¡Es breve pero fascinante!
