close

Insider

Guía práctica para la gestión del trabajo remoto

Written by Alana Team
on julio 20, 2020

La cultura del trabajo a distancia se ha vuelto común debido al COVID-19, pero lo cierto es que esta es una forma muy atractiva tanto para los empleados como para las arcas corporativas. AETNA y American Express, por ejemplo, son empresas que afirman haber reducido el gasto en bienes raíces  después de implementar programas de oficina en casa.

Además, las cifras demuestran que muchas personas tienen este deseo de trabajar desde casa. Según una encuesta de Global Workplace Analytics, la oficina en casa ha aumentado un 173% en los últimos 15 años.

¿Y cómo adaptarse al modelo de gestión de equipos a distancia y crear un equipo de alto rendimiento? ¡Este es el mayor desafío! Los gerentes deben estar más preparados que nunca para garantizar el éxito.

Comprueba cómo manejar un equipo remoto, desde la contratación hasta un posible despido.

Contratando empleados remotos

Notarán que la base de casi todo es la organización, y como el proceso de reclutamiento y admisión puede ser algo burocrático y laborioso, el primer paso para el éxito es tener un flujo predefinido. 

Puntos que deben ser considerados:

El perfil de un trabajador remoto

El trabajo remoto no es ideal para todos. Algunas personas todavía prefieren la visita tradicional a la oficina o no están preparadas profesionalmente para el desafío de trabajar desde casa.

Esto hace que sea crucial comprender qué habilidades son vitales para un empleado remoto en su empresa. Una buena forma de averiguarlo es mapear las características de las personas con alto rendimiento.

Por supuesto, hay algunas habilidades que tiene todo profesional a distancia de alto rendimiento, como la capacidad de ser  independiente y autónomo para realizar actividades, concentración y disciplina. Además, por supuesto, de ser personas transparentes y de confianza.

Descripción del trabajo

Dado que todo el proceso se realiza online, la descripción es fundamental para atraer al mejor talento. 

Puede ser escrito por el reclutador a cargo o por el gerente de área. Vale la pena organizar una charla entre los dos para definir con el mayor detalle posible el trabajo a distancia que se hará.

Evite agregar información genérica, cree algo atractivo e informativo. Incluso es recomendable escribir sobre la cultura y expectativas iniciales de la empresa.

Dónde encontrar candidatos

Para encontrar las mejores personas, la empresa debe comprender qué canales de contratación tienen sentido. ¿Cuál es el perfil del candidato? ¿Es tecnología o negocios? 

En general, las vacantes de empleo se pueden realizar a través de canales oficiales de contratación, como Glassdoor o LinkedIn, pero existen otras formas de llegar al talento online:

  • Sitios especializados para autónomos, como Fiverr y Upwork;
  • Blog de la empresa;
  • Redes sociales (Twitter, Instagram, Facebook, etc.);
  • Redes sociales especializadas, como GitHub para desarrolladores y Behance para diseñadores;
  • Indicación de colaboradores.

Según un informe sobre el trabajo independiente en los Estados Unidos, el 59% de los encuestados que no son autónomos dijeron que les gustaría serlo en el futuro. 

Este dato es interesante, porque al igual que yo, que soy parte del Team Alana, y trabajo de forma totalmente remota, muchas otras personas quieren encontrar en el home office la tranquilidad que tanto buscan.

Quién debería participar en el proceso

El proceso de contratación suele ser realizado por el equipo de recursos humanos en conjunto con un líder de área. 

Antes de iniciar cualquier contacto por teléfono, haga una preselección por escrito y defina criterios para elegir quién pasará a la fase de entrevista. Todo esto se puede controlar mediante un software de contratación.

Si es necesario, invite a un empleado senior además del líder de área. La opinión de una tercera persona puede marcar la diferencia en caso de duda.

Modelos de contratación

El modelo de contratación debe definirse al inicio, cuando se abre la vacante, y debe mencionarse en la descripción divulgada. Es importante ser transparente en este punto para que la persona tenga claro cuáles son sus derechos y deberes. 

El equipo de recursos humanos ciertamente puede ayudar en esta definición, y también en crear un flujo para cada modelo de trabajo a distancia, ya que la burocracia de cada tipo de ingreso es diferente.

En Alana AI, el 60% de los empleados ya trabajaba de forma remota a tiempo completo, y con la crisis del COVID-19, el 100% de la empresa se incorporó a la oficina central. Con eso, nació la iniciativa de apoyo a la salud mental durante este período y la calidad del trabajo en casa.

Onboarding virtual para equipo remoto

El contacto inicial con la nueva empresa es un factor clave de éxito para el desarrollo de un empleado remoto. La incorporación impacta directamente en el conocimiento y fomenta la satisfacción de quienes recién comienzan.

Esencialmente, la formación inicial de un empleado remoto debe mostrar la historia, cultura, valores, misión, modelo de negocio, estructura y objetivos de la empresa.

¿Cómo?

  • Sesiones de formación online semanales, o según volumen de contrataciones. Estas conversaciones pueden estar abiertas a los trabajadores actuales, si quieren reforzar algún conocimiento;
  • Conversación individual para discutir objetivos y mostrar apertura para ayudar. Se pueden realizar todas las semanas durante el primer mes;
  • Elegir a una persona del equipo para que sea el punto de referencia del nuevo empleado durante un período determinado.

La cultura del trabajo a distancia

La creación de una cultura sólida mediante la gestión a distancia puede ser todo un reto, pero si la empresa capacita a los líderes y ofrece las herramientas necesarias, es posible cultivar algo exitoso.

El primer paso es comprender qué tipo de cultura de servicio remoto se construirá: cuáles son las principales reglas de trabajo, tipos de comportamiento adecuados, flujo de comunicación interna, modelo de liderazgo, etc.

A partir de eso, generar acciones para fomentar el crecimiento de la cultura del trabajo a distancia. Algunas sugerencias:

  • Definir un modelo de gestión de tareas y tiempo;
  • Uso de salas de chat para mantener la comunicación abierta con el equipo, como si estuvieran todos juntos en persona. Estas herramientas también se pueden utilizar para relajar e integrar a personas de diferentes áreas;
  • Envíe un kit de bienvenida al nuevo trabajador remoto y, si es posible, ofrezca algo para que la oficina en casa sea más cómoda (reposapiés, silla, planificador, auriculares).

Team Building para equipo remoto

Gran parte de la gestión remota de equipos consiste en garantizar que las personas se sientan parte del equipo, incluso si no están en una sala llena de gente. Buscar aprender buenas prácticas de liderazgo puede ser una forma de estimular la creatividad en este sentido. 

La forma más lógica y práctica de unirse a un equipo remoto es a través de herramientas de chat en línea, como Google Meet o Zoom. Las reuniones de formación de equipos pueden ser mensuales o trimestrales, según sea necesario.

Actividades que se pueden realizar para fomentar la unión del equipo de trabajo remoto:

  • Tómese un descanso colectivo para comer o beber durante una reunión larga;;
  • Programe un partido online de la UNO, o cualquier otro juego interesante para el equipo;
  • Haga espacio para preguntas durante una llamada;
  • Enviar desafíos para que se resuelvan en grupo dentro de un tiempo determinado;
  • Crear premios conjuntos (ejemplo: el mejor empleado del mes puede elegir a alguien del equipo que haya marcado la diferencia en su trabajo para ser premiado).

Por otro lado, no podemos ignorar el peso que tiene el contacto presencial, por lo que vale la pena evaluar la posibilidad de reuniones anuales con toda la empresa, o entre personas que viven en una misma región.

¿Cómo hacer un despido a distancia?

El acto de dejar a alguien de la empresa puede resultar incómodo. Para mitigar el impacto, el gerente debe tener claras las razones y prepararse con anticipación para la conversación.

Puntos importantes para la preparación:

  • Revise el modelo de contratación y los posibles acuerdos financieros. Si se contrata a través de plataformas independientes, como Upwork y Fiverr, confirme si la política de la empresa permite al profesional revelar la prestación de servicios o no;
  • Enumera los puntos positivos para que no sea una conversación 100% negativa;
  • Tenga notas sobre las expectativas iniciales para discutir con la persona, si es necesario;
  • Definir preguntas para hacerle al empleado, ya que la retroalimentación es importante para entender si hubo una falla en la gestión remota y en el desarrollo de la persona como colaborador;
  • Hable con Recursos Humanos para obtener consejos sobre cómo actuar y programar a alguien para que también asista a la reunión. El objetivo de tener más de una persona es garantizar que no haya fallas en la comunicación.

Al programar la conversación con el empleado remoto, no agregue la persona de RR.HH. que participará, ya que puede generar tensiones innecesarias. Si es posible, no marques nada, simplemente invita a la persona a hablar tan pronto como todo esté listo para desconectarse.

La gestión remota de equipos puede parecer complicada al principio, pero a medida que los procesos se definen y se ponen en práctica, todo fluye con mayor facilidad. El tiempo y la disciplina ayudan a adaptarse y aprender a liderar un equipo remoto.

 

personagens escrevendo

 



assinatura_teamalana

 

Você também pode gostar:

Insider

[Podcast] Los desafíos de la inteligencia artificial en la comunicación

Para muchos, la inteligencia artificial solo existe en películas o teorías de conspiración sobre el fin del mundo. Aunqu...

Insider

Alana AI expande sus operaciones en América Latina

Fundada en 2015, Alana AI está abriendo oficinas en México y Puerto Rico. Hoy, la empresa de inteligencia artificial ya ...

Insider

¿Qué cambia con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil?

¿Sabías que la Ley General de Protección de Datos se promulgó en septiembre de este año y entrará en vigor a partir del ...

Receba insights sobre
Inteligência Artificial por e-mail,
na medida certa.