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[Video] Entrevista a Daniel Castanho, presidente de Ânima Educação

Written by Alana Team
on octubre 06, 2020

La educación es un sector de suma importancia para el desarrollo de la sociedad, y su modelo tradicional, basado en los años 60, 70 y 80, ya no se ajusta a la realidad que vivimos. Se necesita innovación y la pandemia Covid-19 ha demostrado que es posible transformar la educación a través de la experiencia digital.

Algunas organizaciones ya están implementando modelos comerciales digitales que probablemente se adopten de forma permanente.

En esta serie web, Patrícia Meirelles, embajadora de Alana AI, habló con líderes de algunos sectores para comprender cómo la innovación impacta la experiencia de los consumidores. 

El primer invitado es Daniel Castanho, presidente de la junta de Ânima Educação, y apasionado por cambiar el país a través de la educación. Durante 15 años liderando iniciativas en Ânima, al inicio de la pandemia enfrentó el desafío de transformar la docencia de más de 100 mil alumnos presenciales en online.

Vea cómo la tecnología está cambiando el servicio y la experiencia en el área de la educación.

 

Las clases en línea son clave para involucrar a los estudiantes

En el escenario mundial actual, la educación a distancia (ED) se ha vuelto indispensable y ha demostrado que se puede implementar con éxito. 

Para Daniel, el futuro será híbrido y, en lugar del aprendizaje a distancia versus el presencial, habrá un concepto de omni learning, donde puedes asistir desde casa a una clase que se está dando en persona en la universidad, por ejemplo.

Además de las clases a distancia, es posible incluir varias tecnologías, como la inteligencia artificial, para ser asistente de corrección de pruebas y analizar el desempeño del alumno, o incluso incorporar una simple videollamada con especialistas en determinados asuntos durante el transcurso de la clase.

Lo digital también es extremadamente importante para el concepto de aprendizaje permanente, como mencionamos en el episodio AI & Humans for Education, de la segunda temporada de Inside Alana Podcast.

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Cambios en las plataformas educativas omnicanal

En el pasado, el principal modelo de negocio en el sector educativo era la entrega de contenido, por lo que grandes grupos crecieron a través de la creación y venta de folletos. En resumen, la información académica se condensó en estos materiales.

Hoy en día todo está disponible en línea, cualquiera puede buscar en Internet y leer sobre un tema determinado. 

Por otro lado, la presencia de un docente como alguien que transforma la información en conocimiento es fundamental. Por ello, la innovación en los métodos de enseñanza se ha vuelto común, para hacer del alumno protagonista y del docente mediador.

Daniel explicó que en el pasado la meta era entregar contenidos, y hoy la escuela tiende a ser un lugar que genera experiencia y ayuda en la formación de habilidades personales.

Servicio humanizado y automatizado

Como en otros sectores, el servicio en educación debe ser cuidadoso y empático, y muchas empresas del sector utilizan la automatización para facilitar el volumen de soporte y venta de nuevos cursos.

Es fundamental que exista un equilibrio, por lo que algunas tareas consideradas simples deben automatizarse, para que las personas se involucren en otro tipo de proyectos.

En educación, la clase en sí es como un servicio, porque ese momento es un servicio que se le está ofreciendo al alumno, y la tecnología en su conjunto logra maximizar el rol del docente. 

Daniel cree que el docente y la tecnología se suman y suman, y afirma la importancia de la presencia humana para garantizar interrogantes, cuidados y atención con los alumnos.

 

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En este nuevo escenario, todas las actividades que puedan ser reemplazadas por la automatización deben ser, para que los humanos puedan asumir nuevas posiciones, más estratégicas.

 

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