close

Alana News

AIana AI debate Inteligência Artificial no marketing durante a AI Week

Written by Alana Team
on Setembro 04, 2020

Que tal aprender sobre o  impacto da Inteligência Artificial no marketing? A Alana AI participou, na última quinta-feira, 3 de setembro, de um painel do evento online AI Week: AI Transforming the World, organizado pelo Distrito, ecossistema de inovação independente que conecta startups, investidores e empresas tradicionais.

O evento acontece entre os dias 31 de agosto e 4 de setembro, reunindo especialistas de diversas áreas para discutir como a inteligência artificial está transformando negócios em áreas como finanças, saúde, marketing e varejo. 

O CEO da Alana AI, Marcel Jientara, foi o destaque do painel sobre o papel da inteligência artificial na transformação do marketing e do varejo. Ele participou de uma conversa com Danilo Pacagnella, Head de Marketing do Distrito, e Rodrigo Scotti, CEO da Nama. 

Distrito1

 

Confira os principais pontos da conversa:

Como a inteligência artificial está revolucionando a experiência do consumidor

Para os especialistas, a aplicação de inteligência artificial tende a transformar radicalmente a relação entre marcas, consumidores e profissionais de marketing. Para se ter ideia, estima-se que o mercado de plataformas de Inteligência Artificial movimentará US$ 9,8 bilhões até 2022 de acordo com a consultoria de pesquisa Markets&Markets.

No painel, Marcel citou skills da Alana AI, que oferecem respostas, banners e e-mails personalizados aos clientes e podem inclusive se passar por humanos, otimizando o atendimento.

“A máquina já tem capacidade criativa de se passar por um humano, e isso é importante pois conseguimos oferecer isso ao cliente sem que ele tenha que escrever código. Nossos clientes são profissionais não-técnicos que vão implementar a Alana rapidamente e gerar resultados de negócios”, contextualizou Marcel. 

Aumentando o engajamento orgânico com Inteligência Artificial

Em um mercado que cada vez mais valoriza o engajamento orgânico, em vez de pago, a qualidade das interações entre marcas e consumidores têm influência direta nos resultados gerados por chatbots, por exemplo. 

“Quando você aplica AI para marketing, especialmente para o varejo, há grandes oportunidades na mídia não-paga. Às vezes empresas forçam o investimento em mídia paga, quando há canais orgânicos que podem gerar tráfego para a conversão, como comentários em redes sociais e notificações inteligentes”, argumentou Marcel. 

Resultados da Inteligência Artificial na prática

Marcel  também citou cases da Alana AI onde o uso de Inteligência Artificial foi determinante para o sucesso dos clientes. Um cliente do mercado de fintechs, por exemplo, conseguiu gerar mais de 10 mil leads de abertura de contas com o uso das nossas ferramentas. Já e-commerces como a Polishop vêm alavancando taxas de conversão com interações automatizadas com consumidores.

Os resultados da Inteligência Artificial não são vistos só na Alana AI. Segundo o estudo Marketer vs. Martech in 2020, da Blueshift, 98% dos profissionais de marketing que usam Inteligência Artificial e ferramentas de modelagem preditiva relatam melhores resultados.

Inteligência Artificial e o desafio cultural

Fazer a implementação de soluções de inteligência artificial pode ser especialmente desafiador para organizações que ainda não consolidaram uma cultura digital e orientada a dados. Afinal, a Inteligência Artificial é abastecida por dados integrados e times data-driven.

Há ainda um receio das equipes humanas em relação à automação trazida pela tecnologia.Para que isso seja contornado, Jientara acredita que é importante ressignificar o papel dos times humanos, para que se sintam responsáveis pela AI dentro da organização.

“A única forma de trabalhar com marketing baseado em inteligência artificial é permitindo que a máquina realmente tome decisões, em vez de ficar seguindo regras estabelecidas pelos times técnicos da empresa”, argumenta Marcel Jientara.

Ele acredita que estamos na primeira geração de adoção de inteligência artificial nas empresas. “Estamos no caminho, mas algumas companhias têm medo de investir por terem se frustrado com tecnologias anteriores que não deram certo”, acrescenta.

O futuro do marketing com a inteligência artificial

A inteligência artificial já têm um impacto grande no marketing, com o uso de algoritmos descritivos e preditivos que orientam recomendações de produtos e conteúdos, por exemplo, e ajudam marcas a conhecer consumidores em profundidade. 

Para Marcel, a relação entre marcas e pessoas será cada vez mais impactada pelo avanço da  Inteligência Artificial, que um dia pode até chegar a pautar as atividades da equipe de marketing.

“O desafio é parar de olhar de dentro para fora da organização, porque a AI vai ficar tão inteligente que pode começar a pautar a equipe”, diz. 

Segundo o estudo da Blueshift, 60% dos profissionais de marketing planejam aumentar o uso de Inteligência Artificial no próximo ano, incluindo 41% daqueles que já usam a tecnologia.

 

Alavanque seu time com ferramentas inteligentes

Veja o painel sobre inteligência artificial no marketing e varejo na íntegra aqui. Quer saber mais sobre a aplicação da inteligência artificial para times de vendas, marketing e customer success? Confira a Websérie sobre Customer Care, da  Alana AI em parceria com a Patricia Meirelles, e entenda como a tecnologia pode impactar o relacionamento com o cliente. 

Por fim, se seu objetivo já é implementar soluções inteligentes para o seu time, conheça as ferramentas da Alana AI.

linha-min-1

 

personagens escrevendo

 



assinatura_teamalana

 

Você também pode gostar:

Alana News

Almoço em família: o time multicultural da Alana AI

A cultura organizacional é um ponto de extrema importância para a equipe Alana AI. Como a maioria do time trabalha remot...

Alana News

Papo de Happy Hour: crescimento de startups e trabalho de alta performance

Do que é feita uma cultura de alta performance? E por quê startups como a Alana AI têm uma cultura forte orientada a res...

Alana News

Alana AI é selecionada para o programa Liga Emerging Technologies

Foram mais de 460 startups inscritas e sim, temos muito orgulho em anunciar que a Alana AI foi uma das selecionadas para...

Receba insights sobre
Inteligência Artificial por e-mail,
na medida certa.